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Question en attente de réponse

Demande activation appel 4G

DYLAN P.
DYLAN P.

DYLAN P.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
DYLAN P.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
15 avril 2024
il y a 17 jours
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Bonjour ma nouvelle ligne étant active, je souhaiterais bénéficier des appels 4G inclus dans mon forfait mais il faut votre activation par le service client.
Bien cordialement.
Monsieur plastre Dylan

Réponses

DYLAN P.
DYLAN P.

DYLAN P.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
DYLAN P.
Date
réponse
r

Bonjour, quelqu'un pour m'aider ?

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
53970 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour DYLAN,

Votre mobile "Xiaomi POCO X6 Pro 5G" n'est pas inclus parmi les modèles compatibles avec l'option Voix Premium proposé par notre opérateur.

La compatibilité de cette option avec certains modèles de mobile dépend de l’opérateur.

Des mises à jour sont effectuées régulièrement pour ajouter certaines marques et modèles de téléphone sur la liste des mobiles compatible à cette option.

Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations :https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo..

Je viens de vous activer cette option, mais nous ne pouvons pas garantir le bon fonctionnement.

  • Je vous invite à activer l’option “appel wifi” depuis votre mobile en suivant les étapes suivantes :
  • Cliquer sur l'icône "Téléphone" puis sur l'icône "Options" (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
  • Cliquer sur "Paramètres" et cliquer sur le curseur "Appels Wi-Fi".
  • Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur "Activer".
  • Pour activer l’option “appel 4G”, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
  • Cliquer sur l'icône "Paramètres" puis sur "Connexions".
  • Sélectionner "Réseaux mobiles" et cliquer sur le curseur "Appels VoLTE".

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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