Question en attente de réponse
Suivi commande SIM
Bonjour, j’ai commandé ma carte SIM la semaine dernière, je ne l’ai toujours pas reçu or qu’il était indiqué 3 jours ouvrés et je n’ai aucun suivi. Pourriez vous me dire où ça en est svp. Numéro de ligne : 06**********92
Merci.
Réponse
Bonjour Safia,
Je me suis permis de masquer votre numéro de ligne par mesure de confidentialité.
Je constate que vous avez commandé la carte SIM de remplacement le 11/04/2024,elle a été expédiée le même jour.
Le délai étant dépassé je vous ai commandé gratuitement une carte de remplacement à la même adresse que vous avez validé lors de la commande.
Nos délais de livraison sont de 48 h à 72 h ouvrés plus les délais postaux.
Les cartes SIM de remplacement s'envoient par courrier simple sans numéro de suivi. À sa réception je vous invite à nous contacter pour l'activer et enlever la suspension de la ligne.
Je partage avec vous ce lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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