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Question en attente de réponse

Assistance urgente requise - Problème de modification de l'IBAN

OMAR M.
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Niveau
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4 / 100
points

Madame, Monsieur,
Je vous contacte pour demander une assistance immédiate concernant la modification de mon IBAN sur votre portail client en ligne.
Le format IBAN standard comporte 27 chiffres. Cependant, le formulaire de modification du portail présente neuf champs distincts sans instructions ni conseils clairs sur la manière de répartir correctement les informations. Cela m'empêche de mettre à jour mon IBAN avec succès.
Je vous prie de bien vouloir m'aider à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Veuillez me fournir des instructions claires ou des méthodes alternatives pour modifier mon IBAN.
Je vous remercie de votre attention rapide à cette question urgente.
Cordialement,

Réponses

Bonjour Omar,

Pour prendre en charge la modification de vos coordonnées bancaires en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Omar,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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