Question en attente de réponse
Augmentation de mon forfait de 2€
Bonjour,
Comme beaucoup de personnes, je n'ai reçu aucun courrier, ni mail, ni SMS, pas dans mes spam ou courrier indésirable pour l'augmentation de 2 euros pas mois, pourriez vous donner une explication et m'envoyer la copie du courrier ou mail avec la date de votre envoi qui prouve que vous avez averti les consommateurs
Bien cordialement
Réponse
Bonjour LINDA,
Afin de continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et de vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, notre opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Je vous confirme que des communications ont été envoyées par e-mail et par courrier à l’ensemble de nos clients avant la mise en place de cette augmentation depuis janvier 2024.
En effet, la situation économique actuelle est complexe avec une augmentation des tarifs qui impacte l'ensemble des opérateurs en télécommunication.
Malgré cette augmentation générale, votre offre est toujours bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et les meilleures qualités de service.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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