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Question en attente de réponse

Forfait appel Canada

FARID A.
FARID A.

FARID A.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
FARID A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 avril 2024
il y a 14 jours
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Bonjour, je voulais appeler le Canada mais ce n’est pas possible alors que cela devrait être compris dans le forfait. Pourrais je avoir une assistance ou que l’option soit activée ( et pour savoir c’est bien mobile et fixe au Canada , car pas de possibilité de faire de différence entre fixe et mobile au Canada). Merci

Réponse

Nada M.

Nada M.

Niveau
6
45130 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nada M.
Date
réponse
r

Bonjour Farid,

Tous les usages (appels/SMS) depuis la France vers l'étranger ne sont pas compris dans l'abonnement et se calculent en hors forfait selon la tarification suivante :

https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...

Pour appeler vers le Canada ou recevoir les appels il faut avoir l'option internationale, elle a pour but d'utiliser votre ligne depuis ou vers l'étranger.

Vous disposez de deux options internationales :

— Option internationale blocage web : permet d'utiliser la ligne à l'étranger, mais
bloque l'utilisation d'internet en hors forfait.

— Option internationale avec web : permet d'utiliser la ligne à l'étranger sans
bloquer l'utilisation d'internet en hors forfait.

À titre informatif, vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait depuis votre Espace Client, en suivant les étapes ci-dessous :

– Se connecter à l'Espace Client

– Cliquer sur l'onglet Forfait et options

– Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l’option
souhaitée.

– Cliquer sur le bouton Valider

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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