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Question en attente de réponse

Deux euros pourquoi?

PASCAL F.
PASCAL F.

PASCAL F.

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point

Bonjour,
idem d'autre client:
Comme beaucoup de personnes, je n'ai reçu aucun courrier, ni mail, ni SMS, pas dans mes spam ou courrier indésirable pour l'augmentation de 2 euros pas mois, pourriez vous donner une explication et m'envoyer la copie du courrier ou mail avec la date de votre envoi qui prouve que vous avez averti les consommateurs
je m'étais poser la question. ce n'est pas légal d avoir une action pour le même service. merci de ne plus facturer ces 2 euros sinon ....pour avoir regarder d'autres forfaits, sont moins chers ou ont plus de GIGA!
agissez vite!
Bien cordialement

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour PASCAL,

L'avantage internet 30 Go à 2 euros/mois vous permettra de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.

Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous avez quatre mois d’essai.

Tous nos clients sont prévenus par des mails et des courriers pour la mise en place de l’avantage internet. L’email contient un lien direct qui vous donne la possibilité de le refuser.

Un SMS de rappel vous a été envoyé le 24/05/2023, ce SMS inclus un lien qui vous permet de résilier cet avantage. "Cdiscount Mobile : Rappel, vous bénéficiez de 30 Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 07******30. À partir du 10/06/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +2€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/CD_OptionData.";

Le jour de renouvèlement de vos forfaits est le 10 du mois.

  • L’avantage est activé le 11/04/2023.
    • Les jours gratuits sont du 11/04/2023 au 09/05/2023.
      • Un mois gratuit qui est du 10/05/2023 au 09/06/2023.
        • Quatre mois d’essais sont du 10/06/2023 au 09/10/2023.
        • Étant donné que le délai de quatre mois d’essai est déjà dépassé, la résiliation n’est plus possible, il est devenu intégré dans votre forfait.

          Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

          Je vous souhaite une bonne journée.

          Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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