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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture est passée de 12€99 à 14€98

JULIENNE WENDINMI Z.
JULIENNE WENDINMI Z.

JULIENNE WENDINMI Z.

Niveau
0
1 / 100
point

J ai un forfait de 12€99

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
36190 / 40000
points
Equipe

Bonjour JULIENNE WENDINMI,

Je comprends parfaitement votre ressenti concernant cette augmentation.

Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performent, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Nous avons bien conscience que cette hausse s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie, mais soyez rassuré, votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Par ailleurs, votre forfait a été enrichi par la technologie 5G.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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