Question en attente de réponse
Identifiants Bouygues télécom
J'ai reçu une nouvelle carte SIM Bouygues télécom mais je ne peux pas l'activer car je n'ai pas les identifiants bouygues
Je dois faire le changement avant demain sinon la carte ne sera plus valide et n'aurai plus accès aux service mobile pour lesquels je paye un abonnement
Réponse
Bonjour THÉO,
Dans le cadre d'achat du groupe CIC Mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom a été effectuée.
Vous avez gardé la même carte SIM et le même numéro.
Cela est dans le but de bénéficier des avantages Bouygues Télécom (Voix sur WIFI et 4G).
Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Télécom le 19/04/2024, la résiliation chez nous a été faite automatiquement et sans frais.
Votre facture de 19.14 Euros a été éditée le 08/04/2024 avant la résiliation.
Rassurez-vous, une facture de clôture sera éditée aux alentours du 08/05/2024 avec un remboursement au prorata des jours non utilisés du 19/04/2024 au 03/05/2024.
Pour toute demande, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Télécom au 1064.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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