Question en attente de réponse
Recharge internationale payée mais impossible d'avoir des données mobiles
J'ai payé ma recharge internationale car je suis au Canada pour 2 semaines mais je n'ai rien du tout. J'ai bien mes données en itinérance d'activées et quand je suis sur ma page d'accueil à la rubrique "Vos consommations" on me parle bien de mes 14,99€ de recharges. Par contre quand je rentre dedans et que je clique sur "Suivre vos consommations de voyage" je n'en ai aucune qui apparaît et je ne peux cliquer sur rien, comme si je n'avais jamais rien payé. J'imagine que le problème vient de là. Il devient urgent que j'ai accès à internet car je pars en forêt pour plusieurs jours dans 3 jours... merci d'avance de mettre en place tout ce qu'il faut pour que j'ai accès.
Réponse
Bonjour Paul,
Nous nous excusons pour la réponse tardive.
En analysant votre dossier, je constate que vous avez contacté notre service téléphonique et ma collègue vous a répondu.
Nous restons à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, conseillère Assistance Mobile.
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