Changement de forfait sans en être averti

Bonjour Eric,

Afin de continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et de vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, notre opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Des communications ont été envoyées par e-mail et par courrier à l’ensemble de nos clients avant la mise en place de cette augmentation.

Je vous invite, s’il vous plait, à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

En effet, la situation économique actuelle est complexe avec une augmentation des tarifs qui impacte l'ensemble des opérateurs en télécommunication.

Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie. Par ailleurs, malgré cette augmentation générale, votre offre est toujours bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et les meilleures qualités de service.

À défaut de vous satisfaire, j'espère que cette réponse saura répondre à vos questionnements.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.