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Question en attente de réponse

Je suis à l etranger en Espagne et Portugal et je n ai pas accès

ERIC B.
ERIC B.

ERIC B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
ERIC B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 avril 2024
il y a 13 jours
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Merci de me dire pourquoi

Réponse

Amal B.

Amal B.

Niveau
4
6780 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amal B.
Date
réponse
r

Bonjour ERIC,

Avant toute vérification, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et activer l'itinérance des données.

Suite à des vérifications sur votre ligne, je constate que votre forfait vous permet d'utiliser la ligne en Croatie. Vous avez les appels SMS MMS en illimitée, et 10 GO de data depuis l'Europe et les DOM.

Pour pouvoir utiliser la ligne, vous êtes invité à choisir le réseau international en suivant les étapes ci-dessous :

1. Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :
Services utiles
Numéros utiles
Service opérateur
Service NRJ Mobile
2. Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
3. Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
4. Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionner le mode Manuel, puis International.

Par la suite, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique afin que vous n'ayez pas de perte de réseau.

J'espère avoir pu répondre à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

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