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Question en attente de réponse

J'ai reçu un mail mentionnant une facture à venir de 19,96 euros or je n'ai qu'un forfait à 9,90 euros j'aimerais comp

ADAMA BIBI N.
ADAMA BIBI N.

ADAMA BIBI N.

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points

J'aimerais comprendre ma facture surtout que j'ai déjà payé et en moins d'un mois j'ai déjà 2 facture pour pratiquement 30 euros or je n'ai qu'un forfait à 9,90 euros

Réponse

Bonjour ADAMA BIBI,

Vous avez souscrit l’abonnement Cdiscount mobile Cdiscount mobile 130 Go à 9,99 EUR le 11/03/2024, l’activation a pris effet en date du 17/03/2024.

La première facture éditée le 18/03/2024 suivant l’activation c'est la facture de la mise en service s’élève à 8,04 EUR, elle comprend la consommation du 17/03/2024 jusqu’au 10/04/2024.

Le jour de renouvèlement de votre forfait est le 11 de chaque mois, la facture suivante éditée le 15/04/2024 c’est la facture mensuelle de votre abonnement qui couvre la période du 11/04/2024 jusqu’au 10/05/2024 plus 9,99 EUR la facturation de votre seconde ligne "07******82".

Je vous souhaite une excellente journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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