c'est pour facture de mois avril 2024

Bonjour NGAWANG THARCHIN,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Je vous confirme que vous bénéficiiez des appels illimités en France métropolitaine. Vous n’êtes donc pas facturés pour les appels émis vers le 07XXXXXX688.

Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10€ sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.

La facture du 15/04/2024 comprend votre forfait à 11,99 EUR plus les frais liés au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 25/03/2024.

Je constate que les prélèvements mensuels sont rejetés pour le motif “pas d’autorisation”.

Afin d’échanger sur vos informations personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour NGAWANG THARCHIN,

Sans réponse de votre part à nos messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et poster une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile