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Question en attente de réponse

Augmentation de mon forfait sans être averti auparavant

AMANDINE R.
AMANDINE R.

AMANDINE R.

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Bonjour, je constate une augmentation de 2€ faisant passer mon forfait de 9,99 a 11,98 et bien sûr tout cela sans être averti au préalable.
Pourrais je avoir une explication ?

Réponse

Bonjour AMANDINE,

Dans une volonté de simplifier notre catalogue d’offres et pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, un changement de forfait a été effectué sur votre ligne le 08/03/2024 avec une augmentation de 1 Euro.

Votre forfait 20 Go a évolué pour bénéficier d’une enveloppe importante de 50 Go d’internet à 11.99 Euros avec une remise de 5 Euros par mois.

De ce fait, votre forfait vous revient à 6.99 Euros.

Des communications vous ont été envoyées dans ce sens.

L’augmentation a été faite pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Malgré cette augmentation générale, votre offre reste bien positionnée par rapport aux autres opérateurs.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail )via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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