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Question en attente de réponse

partage de connexion impossible - contactez BTBD

Eric M.
Eric M.

Eric M.

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Bonjour,
Le partage de connexion est impossible a activer sur mon iphone (forfait cdiscount / NRJ). Lorsque je clique sur
reglages /donnees cellulaires/configurer partage de connexion, le message s'affiche : "configurer le partage de connexin internet : pour autoriser le partage de connexion internet sur ce compte, contactez BTBD"
L'activation du partage de connexion est IMPOSSIBLE comment contacter BTBD pour pouvoir activer le partage de connexion ?

Réponse

Bonjour Eric,

Nous nous excusons pour la réponse tardive.

Je vous invite à effectuer une réinitialisation des réglages réseaux en effectuant la manipulation suivante :

  • Appuyez sur Réglages.
  • Appuyez sur Général.
  • Appuyez sur Réinitialiser.
  • Appuyez sur Réinitialiser les réglages réseau.
  • Si l'anomalie persiste et afin de mieux traiter votre demande, veuillez répondre aux questions suivantes, s'il vous plait :

    • Arrivez-vous à vous connecter sur votre mobile ?
    • Avez-vous tenté d'éteindre votre mobile et de le rallumer ?
    • Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

      Fatima, conseillère Assistance Mobile.

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