Bonjour Eric,
L'option internationale n’est pas encore disponible sur votre ligne, car vous devez avoir une ancienneté minimum de trois mois. Vous serez éligible à partir du 24/04/2024.
À l’issue de ce délai, vous pouvez souscrire à une option internationale par notre service ou depuis votre Espace client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
Je constate que le niveau d'accès à votre espace client est restreint.
Je viens de le modifier pour que vous puissiez accéder à toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre compte.
Je vous invite à vous déconnecter puis à vous reconnecter sur votre espace client.
L'identifiant est votre adresse e-mail.
Votre ligne est en cours de résiliation suite à votre demande de portabilité de numéro chez un nouvel opérateur.
La résiliation est programmée pour le 02/05/2024.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.