Échec de réception de SMS pour activer MVV

Bonjour Stephen,

Je vous rassure que l'option messagerie vocale visuelle est bien active sur le dossier.

Pour le problème de réception du SMS d'activation, je vous invite à réessayer plusieurs fois.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khadija, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour STEPHEN,

Votre forfait Cdiscount inclut les appels, SMS, MMS illimités vers la France métropolitaine ainsi qu'une enveloppe de 10Go d'internet.

Je vous informe que les appels vers les fixes et mobiles de l'étranger ne sont pas compris dans votre forfait. Il s'agira de hors forfait en fonction du pays vers lequel vous appelez.

Il est nécessaire qu'une option internationale soit activée sur votre ligne. Cette option est gratuite, elle vous permettra d’utiliser vos services depuis et vers l’étranger, mais la tarification est hors forfait.

Vous trouverez plus d’informations sur ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

Les tarifications en hors forfait seront les suivantes :

• 0,228 €/min pour les appels émis depuis la France vers les pays de l’UE et les DOM

• 0,50 €/min vers la Suisse

• 0,60 €/min vers L’Algérie, Canada, États-Unis, Maroc, Turquie.

• 1.50 €/min Reste du monde

• 0.60 €/min vers la Tunisie

Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20240221_BDT_WEB_SS_...

Afin d'éviter cette surfacturation, vous pouvez utiliser une application gratuite telle que WhatsApp, Messenger... Vos appels et vos SMS transiteront alors par la 4G ou par le wifi selon votre mode de connexion et seront gratuits.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Bonjour Stephen,

Je viens d'effectuer une remontée à notre service concerné pour résoudre l'anomalie rencontrée.

Le délai de traitement est de 48 h.
Vous serez recontacté de la part de notre équipe dans les meilleurs délais. Je vous invite à rester joignable et à répondre aux numéros courts et aux appels masqués.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire :https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo... trouver les réponses à vos futures questions.

Nous restons à votre disposition, bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.