Cette question a été résolue
Impossible d'avoir un conseiller directement
Depuis plus de 10 jours, je ne cesse de d'expliquer ma situation : Depuis que je suis chez NRJ MOBILE(25 MARS) je ne peux plus avoir de réponse du service 33700 par rapport aux SMS frauduleux.
Quand je reçois un mail du sav impossible de répondre ; le mail me revient. La même réponse je la trouve dans l'espace question réponse ; mais aucun lien pour répondre. Agacé, je viens de téléphoner au service en passant par le biais de vouloir un forfait ,impossible de pouvoir être entendu, n'étant pas le service dédié, est la dame m'a rapprochée au nez ?
Je n'aurais jamais du aller chez vous.
Mon téléphone marche très bien, c'est votre site qui n'est paramétrer sur ma ligne. Le service technique doit certainement faire le nécessaire pour que je puisse envoyer mes SMS vers des services spéciaux. J'ai donné aussi les numéros de ma carte sim, personne ne m'a dit les avoir reçu ou quoi que ce soit !
C'est compliqué de dialoguer avec un labyrinthe.
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