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Question en attente de réponse

j'ai pas accès pour payer ma facture

RABAB B.
RABAB B.

RABAB B.

Niveau
0
47 / 100
points
Nom de l'auteur
RABAB B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 avril 2024
il y a 13 jours
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Bonjour,
Je vous informe que j'ai pas accès pour payer ma facture du mois avril, si vous pouvez me donner accès pour payer la facture

Réponse

Nada M.

Nada M.

Niveau
6
45480 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nada M.
Date
réponse
r

Bonjour Rabab,

Vous n'avez pas l'accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client car vous avez un accès restreint vu que vous êtes l'utilisatrice de la ligne et non la titulaire.

Veuillez vous rapprocher du titulaire afin de vous modifier le niveau d'accès à l'espace client en suivant les étapes :

  • Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail comme identifiant).
  • Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
  • Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès.

Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et à se reconnecter.

Je vous ai envoyé votre facture par mail, veuillez la récupérer.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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