Question en attente de réponse
Demande de changement de rib non pris en compte
Bonjour.
Ma demande de changement de rib a été pris en compte pour le numéro 06XXXXXX24.. mais pas pour mon numéro 07XXXXXX19. C'est le même titulaire qui gère les 2 lignes. Je n'ai pas la possibilité de le faire depuis mon compte. Merci de mettre à jour mes coordonnées bancaires afin d'éviter de me prélever encore une fois les frais de refus de prélèvement.
Bien cordialement.
Réponse
Bonjour Karim,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Je constate qu'une modification du moyen de paiement a été enregistrée pour votre numéro 07XXXXXX19 via votre espace client le 16/03.
Pour échanger vos coordonnées en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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