Question en attente de réponse
Accès impossible a New York
Je suis a New York depuis hier soir et impossible de me connecter. J'ai souscrit a la recharge a 29,90€, j'ai fait toute les procédures possibles pour essayer de faire fonctionner internet et rien. Totalement impossible de s'en sortir... J'ai un Google pixel 6 et il est compatible pour les US.
C'est inacceptable et insupportable, et je souhaite le remboursement immédiat de ma souscription puisque vous êtes incapable de tenir vos engagements.
Totalement mécontent de vos services.
Réponses
Bonjour LAURENT.
Nous nous excusons de la réponse tardive.
Pouvez-vous me confirmer si vous rencontrez toujours le même problème ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
La veille de repartir je n'ai plus besoin de vos services, je me suis débrouillé autrement!.
La connexion reste toujours indisponible d'ailleurs.Le remboursement sera la seule chose qu'il vous reste à faire...
LAURENT,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous invite à contacter notre service le temps qui vous convient, Le service technique est disponible à votre disposition du Lundi au Samedi de 8h à 20h au 09 69 36 02 00 (appel non surtaxé) depuis un fixe ou au 675 200 (prix d'un appel normal) depuis un mobile abonné à NRJ MOBILE.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée !
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
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