Question en attente de réponse
Mon réseau ne fonctionne pas en Martinique
Bonjour,
Je n’ai pas de donnée cellulaire ni internet depuis que je suis en Martinique. L’option internationale est pourtant activée sur mon forfait et je n’ai pas souscris à l’option blocage.
Réponse
Bonjour MILO,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
En effet, je constate que sur votre contrat, l’option internationale n’est pas mise en place automatiquement. Je viens de vous l’activer à l’instant. Cette option est gratuite.
Le délai d’activation peut prendre 48 h , je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Vous pouvez désormais gérer ces options depuis votre espace client, sur l'onglet "Forfait et options" puis "Gérer vos options".
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
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