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Pourquoi que mon ancienne ligne n'a pas été résilier
Bonjour j'ai été désagréablement surpris que mon ancienne ligne n'avait pas été résilier comme prévu j'ai donc payé deux fois mon ancien contrat et ma nouvelle ligne j'ai dû moi-même résilier ce qui n'est pas normal
Comment faire pour être remboursé
Merci
Madame Mezrich Evelyne
Mon ancien numéro était le 06XXXX83 chez énergie mobil et ma nouvelle ligne est le 07XXXX24
Bonjour Evelyne,
La portabilité du numéro vous permet de changer d'opérateur mobile tout en conservant votre numéro de téléphone, en souscrivant un nouveau forfait.
Mais vous ne pouvez pas porter un numéro sur une ligne déjà existante.
Vous trouverez toutes les informations sur ce thème, en consultant le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoi...
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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