Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Facture de 56€

SOLANGE L.
SOLANGE L.

SOLANGE L.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi j’ai une facture très importante, anormalement je suis au étranger et je n'utilise pas mon téléphone, que s'est-il passé ? Pouvez-vous s'il vous plaît être indulgent et supprimer cette consommation ? Merci d’avance. Solange Lima.

Réponse

Bonjour SOLANGE,

Vous avez un hors forfait de 59,85 EUR relatif à l'usage d'internet depuis la Tunisie en date du 19/04/2024.

La facturation depuis la Tunisie est très onéreuse étant incluse dans la zone.

La tarification internet est facturée à 15,4 €/M.

Vous avez sur votre ligne l'option international avec web active depuis le 15/02/2024 raison pour laquelle vous avez pu utiliser internet.

La communication depuis la Tunisie est facturée selon la tarification suivante :

  • Appel voix et visio : 2,20 €/min
  • Émissions SMS : 0,30 €/destinataire
  • Émissions MMS : 1,10 €/destinataire
  • Web : 15,4 €/Mo

La réception depuis la Tunisie :

  • appel : 1 €/min
  • MMS : 0,84 €/destinataire
  • SMS : gratuit

Vous pouvez également prendre la recharge suivante :

  • 60 min 60 SMS valable 30 jours à 19,99 EUR.
  • *300 Mo de data valable 30 jours à 19,99 EUR.

    La surconsommation n'est pas annulable.

    N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

    Nada, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?