Question en attente de réponse
Comment puis je faire pour annuler l'option 30Ga à 2 euros?
Bonjour, je souhaiterai arrêter l'option de 30 Ga car je n'en ai plus la nécessité. Comment fait on? merci
Réponse
Bonjour Sonia,
L’avantage internet 30 Go a été rajouté sur votre ligne en date du 11/04/2023.
Cet enrichissement vous permet d'avoir une enveloppe data supplémentaire sans aucun engagement et sans changement de votre forfait à 2 euros par mois.
Le premier mois est gratuit, puis vous pouvez tester l'enveloppe pendant quatre mois d’essai remboursables après la résiliation.
À l'issue des quatre mois d'essais, l'avantage sera intégré automatiquement dans votre forfait.
Vous étiez informé en premier par e-mail et par un SMS, en recevant un lien vous permettant le refus de ce service.
Étant donné que vous bénéficiez de l’avantage depuis plus de 12 mois et que la période donnée est déjà dépassée, cet avantage est intégré actuellement dans votre forfait. Nous n’avons plus la possibilité de le supprimer.
Merci pour votre compréhension.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Yassmine, Conseillère Assistance Mobile
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