Bonjour José,
Le prélèvement de votre facture du mois de mars a été rejeté le 22/03 pour motif : Rejet Prélèvement - Service spécifique.
Selon nos Conditions générales de vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 euros sur la facture qui suit, même si vous avez régularisé par carte bancaire.
Je vous invite à vérifier l'IBAN renseigné sur votre ligne depuis votre espace client dans la rubrique “votre compte” puis “coordonnées bancaires”.
Ainsi, prendre contact avec votre conseiller bancaire et s'assurer si les prélèvements au nom de Bouygues Télécom ou Bouygues Télécom Business Distribution sont bien autorisés.
N'hésitez pas à vérifier sur votre espace bancaire en ligne si une validation manuelle est attendue sur le mandat.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.