Question en attente de réponse
Connexion appli avec numéro de téléphone
Bonjour, j’aimerais savoir comment je peux me connecter avec mon numéro de téléphone sur l’appli, car sur le site sa fonctionne mais que avec mon adresse mail sans compter que mtn sa ma bloquer mon espace client sur l’appli est de contacter le service client…
Réponse
Bonjour Sonia,
L'accès à l'espace client depuis le site se fait en saisissant l'adresse mail comme identifiant, par contre sur l'application veuillez saisir votre numéro de ligne comme identifiant.
Je viens de réinitialiser le code d'accès à votre espace client. Le nouveau code vous sera envoyé par mail sur votre adresse enregistrée sur le dossier dans un délai de 2h.
Une fois reçu, je vous invite à vous connecter avec votre nouveau mot de passe depuis le site en renseignant votre adresse mail comme identifiant.
À titre d'information, vous devrez personnaliser votre code. Il doit contenir obligatoirement :
- 8 à 30 caractères alphanumériques
- Au moins 2 caractères numériques
- Au moins 2 caractères alphabétiques Les caractères spéciaux sont autorisés, mais une succession de ceux-ci peut entrainer des erreurs de connexion.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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