Le service 33700 ne répond plus quand je leurs envoi des SMS frauduleux.

Mme M bonjour.
SVP, depuis que je suis chez vous, le service 33700 ne fonctionne plus ! Je suis chez vous depuis le 25 03 24. Avant sa fonctionnait, même la semaine précédent m'a portabilité. A maintes reprises, j'ai contacté votre service, et à ce jour, le problème n'est pas résolu. J'ai donné mon numéro de carte sim ,mon téléphone marche très bien.
Il y a également un autre problème: Comment répondre lorsque je reçois un mail du sav ? Quand je répond au mail ; il me revient. Sur l'espace assistance mobile, trouvant la même réponse que le mail ; rien qui indique comment répondre directement à la demande du mail ? Alors je suis obligé de répondre par le biais < posé votre question > .
Ce problème de ne pouvoir comme avant dialogué avec le 33700 vient certainement de votre réseau concernant ma ligne ; et le service technique doit pouvoir régler ce problème facilement.
Je me souviens, que quand j'avais précédemment PRIXTEL, j'ai eu le même problème dès le début avec l'envoi d'sms frauduleux au 33700. Cela venait effectivement de leurs réseaux ; et le service technique avait réglé le problème. Donc je suis certain que j'ai le même souci chez vous, et qu'il doit falloir faire une manipulation de votre côté.
Voilà Mme M.
Et toutes mes excuses si parfois je perd patience et m'exprime durement : PARDON.
C'est que je viens juste d'arriver chez vous, et ce problème devient une MONTAGNE : Pas de solution et difficulté de pouvoir communiquer.
Bon espérons que cela va s'arranger et que l'on va trouver la panne de ce disgontionnement.
Mme M,
vous exprimant ma gratitude pour l'attention que vous porterez à ma demande ;
je vous prie de croire à l'expression de mes salutations distinguées.
M RUA Michel-Henry