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Question en attente de réponse

Comment enlever le blocage usagers prenium

YANNICK F.
YANNICK F.

YANNICK F.

Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
YANNICK F.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
21 avril 2024
il y a 17 jours
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Bonjour, je suis en Europe et j’ai l’option blocage usagers prenium donc je ne peux pas souscrire offre internationale. Pouvez vous me dire comment faire svp ?

Réponses

Nada M.

Nada M.

Niveau
6
46900 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nada M.
Date
réponse
r

Bonjour Yannick,

Je constate que vous avez l’option de “Blocage des usages premium” qui est active sur votre ligne, elle a été ajoutée gratuitement lors de la souscription.

Cette dernière est incompatible avec l’option internationale et en cas de désactivation, il sera impossible de la réactiver, par contre, vous pouvez souscrire à une option de blocage à 1 euro/mois.

Afin d'activer l’option internationale avec web. Il faut tout d’abord résilier l’option de blocage des usages premium.

Je vous ai supprimé l'option Blocage des usages premium.

Souhaitez-vous que je prenne en charge l'activation de l'option internationale.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

Nada M.

Nada M.

Niveau
6
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Equipe
Nom de l'auteur
Nada M.
Date
réponse
r

Bonjour Yannick,

Sans réponse de votre part je suis dans l'obligation de clore l'échange.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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