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Question en attente de réponse

Ligne suspendu !?!!!!????????

SARA M.
SARA M.

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Bonjour,

J’ai bien reçu ma puce 1 mois après la demande et ma ligne est déjà suspendu ? Sa me dit que le numéro n’est pas attribué ? C’est une blague ? Comment je peux faire pour récupérer mon numéro ? C’est dû n’importe quoi sérieux ???
Est t’il possible d’avoir une réponse
Cordialement.

Réponses

Bonjour SARA,

Après vérifications, je constate que votre ligne est active. 

Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour SARA,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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