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Question en attente de réponse
J'étais chez Bouygues Telecom auparavant, et j'ai captais le réseau mobile dans le village ainsi que chez moi. depuis que je suis passé chez NRJ mobile, je ne capte plus rien nul part.
Réponses
Veuillez m'envoyer l'APN du fournisseur par mail j'ai besoin de la connexion internet pour mon nouveau téléphone j'ai besoin de l'APN du fournisseur
Bonjour Joanne ,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
concernant votre demande, je tiens à vous informer qu’il n'y a pas d'incident dans votre secteur (18330 St Laurent ) .
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F).
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème de reception et emission d 'appel ?
Est-ce que les autres services fonctionnent internet et sms ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journé
Bonjour BRIATO ,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Je vous ai apporté une réponse à votre demande.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec moi sur le lien suivants :https://www.assistance-mobile.com/questions/3339103-veuil...
Je vous souhaite une agréable journée.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Joanne ,
Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le24/04/2024? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Joanne ,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
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