Question en attente de réponse
je n'arrive pas activer l'option voyage sans blocage web.
Bonjour, J'ai l'erreur 43022 à chaque fois que j'essaie d'activer l'option
Réponses
Bonjour CAROLE,
Je constate que vous avez l’option Blocage des usages premium activée sur votre ligne.
Cette option bloque les numéros SVA, les achats à l'acte et les usages vers l'international (appels, SMS, MMS).
- Numéros SVA (service à valeur ajouté) = Numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme.
- Achats à l’acte = achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique etc.)
- Usages vers l'international = tout usage vers l'international voix, SMS, MMS. L’option Blocage des usages premium n’est pas compatible avec l’option internationale (avec web).
Souhaitez-vous que je vous désactive l’option Blocage des usages premium et vous activez l’option internationale ?
Je tiens à vous informer qu’en cas de désactivation de cette option, la réactivation est impossible et il faut opter par la suite à une option de blocage à 1 euro/mois.
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère NRJ Mobile.
Bonjour CAROLE,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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