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Cette question a été résolue

Les appels entrants pas tous recu suite portabilité

Olivier B.
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Bonjour,

Selon votre site: "Si certains services n'étaient pas disponibles dès le jour du portage, merci donc de patienter 24 heures avant de contacter votre Service client."
Cela fait 26 heures que j'ai eu ma portabilité et j'ai toujours des appels entrants qui ne me parviennent pas. Certains appels entrants aboutissent chez mon ancien operateur SFR en disant "SFR bonjour, le numéro que vous avez appelé n'est pas attribué".
Merci de faire le nécessaire sur ma ligne afin que je puisse recevoir tous les appels.

Bonjour Olivier,

Nous nous excusons de la réponse tardive.

Je constate que votre ligne ****10 a été activée hier le 22/04.
Lors d'une portabilité, vos services sont mis en place progressivement dans un délai de 48h.
Ainsi, il est possible que certaines fonctionnalités ne soient pas encore disponibles sur votre ligne.
Il est important de redémarrer votre mobile.
Je vous invite à revenir vers nous à partir du 24/04 si l'anomalie n'est pas résolue.
Nous programmerons alors une mise en relation avec notre équipe technique si nécessaire.

Bonne journée à vous et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté .

Halim, Conseiller Assistance Mobile

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