Question en attente de réponse
Tarifs forfait
Bonjour, j'ai souscrit à un forfait 100 go à 9,99 et je ne paie pas le bon tarif soit 10,99 euros merci de faire la rectification
Cordialement
Réponse
Bonjour Dorothée,
Effectivement, le code promotionnel n’a pas été appliqué le jour de la souscription de votre ligne, raison pour laquelle votre forfait s’élève à 10,99 EUR/Mois.
Je vous confirme que je viens de vous appliquer le code de rattrapage sur votre ligne, pour bénéficier de la remise de 2€ /mois.
L'application de la remise sera effective 05/05/2024, date de remise à zéro de votre forfait.
Cependant, votre ligne a été activée le 03/04/2024.
Les deux premières factures ont été éditées avant l'application de la remise.
Pour avoir plus d'informations, je vous invite à consulter la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-corres...
Soyez rassuré, je viens de vous appliquer une régularisation de 3,33 EUR qui sera appliquée sur la prochaine facture.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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