Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour, j'ai la meme adresse physique que ma mère et souhaiterais lui prendre un forfait, mais elle n'a pas de mail; donc le seul mail de référence est le mien. Quand tout est terminé, l'étape suivante débouche chaque fois sur 42332 probleme technique...Veuillez réessayer... Que faire...? ...merci à vous...
Réponse
Bonjour Frederic,
Étant donné que vous n’êtes pas le même titulaire des deux lignes, vous ne pouvez pas effectuer la souscription avec la même adresse mail.
Vous pouvez créer une nouvelle adresse mail pour votre maman pour l’utiliser au niveau de l’identifiant.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.