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Question en attente de réponse

Je voudrais souscrire un forfait pour ma mere par mon mail ( elle n'en a pas).et c'est chaque fois "erreur technique".<

Frederic B.
Frederic B.

Frederic B.

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bonjour, j'ai la meme adresse physique que ma mère et souhaiterais lui prendre un forfait, mais elle n'a pas de mail; donc le seul mail de référence est le mien. Quand tout est terminé, l'étape suivante débouche chaque fois sur 42332 probleme technique...Veuillez réessayer... Que faire...? ...merci à vous...

Réponse

Bonjour Frederic,

Étant donné que vous n’êtes pas le même titulaire des deux lignes, vous ne pouvez pas effectuer la souscription avec la même adresse mail.

Vous pouvez créer une nouvelle adresse mail pour votre maman pour l’utiliser au niveau de l’identifiant.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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