Cette question a été résolue
sim non reçue mais ligne activée
Bonjour,
Ma carte sim expédiée le 15 avril n'a toujours pas été reçue, de plus le lien vers le suivi de commande renvoyant au site du transporteur ne renvoie vers aucune livraison.
Par ailleurs j'ai déjà été facturé sans pour autant pouvoir profiter du forfait.
Comment faire ?
Merci
Bonjour Raphael,
Je suis navré d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre carte SIM.
Votre commande effectuée le 12/04/20 a été expédiée 15/04/2024
D’après le suivi de la poste, le facteur n’a pas pu identifier votre boite aux lettres
L’activation de la ligne se fait automatiquement trois jours après l'expédition de colis.
Afin d’échanger sur vos données personnelles en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N’oubliez pas s’il vous plait de cocher la case “J’accepte les messages privés pour le traitement de mes questions” Pour recevoir nos mails.
A toute de suite.
Theresia, conseillère Assistance Mobile
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