Cette question a été résolue
Bonjour, merci de m'indiquer comment retirer une option de mon forfait mobile svp
je souhaite retirer une option de mon forfait mobile inutile (pas de 5G à proximité)
Bonjour GAELLE,
L'avantage internet 5G_60 Go à 3 euros/mois vous permettra de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.
Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous avez quatre mois d’essai.
Tous nos clients sont prévenus par des mails et des courriers pour la mise en place de l’avantage internet. L’email contient un lien direct qui vous donne la possibilité de le refuser.
Le jour de renouvèlement de vos forfaits est le 19 du mois.
- L’avantage est activé le 25/10/2023.
- Les jours gratuits sont du 25/10/2023 au 18/11/2023.
- Un mois gratuit qui est du 19/11/2023 au 18/12/2023.
- Quatre mois d’essais sont du 19/12/2023 au 18/04/2024. Étant donné que le délai de quatre mois d’essai est déjà dépassé, la résiliation n’est plus possible, il est devenu intégré dans votre forfait.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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je souhaite annuler l'option internet à 3€ que je n'ai pas demandé svp, merci d'avance
merci de résilier au plus vite l'option internet à 3€ -
Changement de forfaitnon autorise
Vous avez changé mon abonnement sans mon consentement j'ai demandé à ce que mon ancien abonnement me soit restitué. Et cela fait 2 mois que vous prélevé les sommes non... -
Modifier options
Madame monsieur suite à plusieurs messages que je vous ai écrit je n’ai pas eu la bonne réponse à ma question c’est pour cela que je souhaite être contacté directement par...je vous demande de résilier l'option de Blocage des usages premium afin d'activer l'option internationale "blocage Web" C’est urgent Merci
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