Bonjour HILAL,
Je constate que l'option Double appel est active sur votre ligne. Son fonctionnement, c'est que si vous êtes en ligne avec un correspondant et que vous recevez un second appel, celui-ci vous est signalé par un bip sonore ou un message sur l'écran de votre mobile. Vous pouvez passer facilement d'un correspondant à l'autre au cours d'une conversation.
De ce fait nous n'avons pas la possibilité de la désactivé si vous êtes en communication et l'activé si vous êtes injoignable uniquement.
Je tiens à vous informer que les abonnements Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès direct au Service Client par téléphone. Cependant, nous sommes bien disponibles via notre forum communautaire (https://www.assistance-mobile.com/#/) pour vous aider du lundi au samedi, de 08 h 00 à 20 h 00.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.