Question en attente de réponse
pourquoi je ne peux pas envoyer de SMS au Royaume-Uni depuis la France ou appeler un numéro de mobile britannique.
Forfait Woot 30 Go. En France, j'ai essayé d'envoyer des SMS et d'appeler un mobile britannique et les deux ont échoué, mais lorsque je suis au Royaume-Uni, les SMS et les appels ont réussi. Pourquoi est-ce? Ma mère en Angleterre n'a pas de « smartphone » et ne peut utiliser que des SMS ou des appels vers son portable, c'est donc très important pour nous. J'ai un Samsung A34.
Réponses
Bonjour Stephen,
Pour que vous puissiez appeler vers le Royaume-Uni, il est nécessaire d’activer l’une des options internationales suivantes :
L'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger
L'option internationale avec web : Elle vous permet d'appeler et recevoir des appels/SMS depuis et vers l’étranger en hors forfaits sans blocage internet.
Pour l’activation de l’option internationale depuis votre espace client, je vous invite à cliquer sur rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
Bonjour STEPHEN,
Votre forfait Cdiscount inclut les appels, SMS, MMS en illimités vers la France métropolitaine ainsi qu'une enveloppe de 10Go d'internet.
Je vous informe que les appels vers les fixes et mobiles de l'étranger ne sont pas compris dans votre forfait, il s'agira de hors forfait en fonction du pays vers lequel vous appelez.
Il est nécessaire qu'une option Internationale soit activée sur votre ligne. Cette option est gratuite, elle vous permettra d’utiliser vos services depuis et vers l’étranger, mais la tarification est en hors forfait.
Vous trouverez plus d’informations sur ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Les tarifications en hors forfait seront les suivantes :
- 0,228 €/min pour les appels émis depuis la France vers les pays de l’UE et les DOM
- 0,50 €/min vers la Suisse
- 0,60 €/min vers L’Algérie, Canada, États-Unis, Maroc, Turquie.
- 1.50 €/min Reste du monde
- 0.60 €/min vers la Tunisie
Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20240221_BDT_WEB_SS_...
Afin d'éviter cette surfacturation, vous pouvez utiliser une application gratuite telle que WhatsApp, Messenger... Vos appels et vos SMS transiteront alors par la 4G ou par le wifi selon votre mode de connexion et seront gratuits.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Corinne,
Je vous remercie pour votre intervention.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour, je souhaite activer l’option internationale avec web car je ne la trouve pas sur mon espace client
Je suis actuellement à andorre et je suis bloquée, je ne peux effectuer ni des appels ni sms ni internet Merci de résoudre ce problème le plus bref délais car c’est très... -
Je veux activer l’Option Internationale (avec web) car je ne la trouve pas sur mon espace
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Bonjour, depuis mon espace client, je ne peux activer l'option Internationale (accès à internet avec blocage)
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