Question en attente de réponse
Ma Consommation internet
Pourquoi alors que dans mon tel mob rubrique Utilisation Des Données Mobiles il est indiqué en consommation 40 GO et ici c'est marqué sur votre site ... 80 GO ? D'habitude les deux concordent . Je ne comprends pas
Réponse
Bonjour ANDRES,
Votre forfait vous permet d’avoir appels, SMS et MMS illimité plus une enveloppe internet de 100 Go.
Le jour de renouvellement de votre forfait, soit le 25 de chaque mois, le débit initial sera réinitialisé.
La consommation internet affiché sur votre mobile n’est pas fiable. Ce dernier calcule le nombre de giga utilisé sur l’appareil.
Je constate que vous avez consommé le mois dernier 81 Go et 257 Mo depuis le renouvellement de votre forfait, soit depuis le 25/03/2024 jusqu’au 24/04/2024.
Je vous conseille de suivre vos consommations en temps réel depuis votre espace client en suivant cette FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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