Question en attente de réponse
Recharge internationale inopérante
Sur les 3 lignes. J'ai activé l'option mais pas de réseau disponible au Canda
Réponse
Bonjour Laurent,
Vous avez souscrit une recharge "Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours " à 14.99 EUR le 19/04/2024 sur la ligne du 07XXXX15 et 07XXXX03.
Afin que cette dernière soit fonctionnelle, vous devriez activer une option internationale.
L'option internationale avec WEB est compatible avec votre recharge.
Vous trouverez toutes les informations concernant les options internationales et son activation, en consultant le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisc...
Je viens de vous activer l’option internationale “avec web” sur les deux lignes, le délai d’activation est de 2h à 24h, jusqu'à 48h si vous êtes en étranger.
Je vous invite à faire un redémarrage de votre mobile.
À l’épuisement de la recharge, vous serez facturé en hors forfait.
Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour, je souhaite activer l’option internationale avec web car je ne la trouve pas sur mon espace client
Je suis actuellement à andorre et je suis bloquée, je ne peux effectuer ni des appels ni sms ni internet Merci de résoudre ce problème le plus bref délais car c’est très... -
Je veux activer l’Option Internationale (avec web) car je ne la trouve pas sur mon espace
Actuellement je suis en andorre et je ne reçois pas d'appel ni émettre d'appel. Merci de me débloquer cette situation Cordialement -
Bonjour, depuis mon espace client, je ne peux activer l'option Internationale (accès à internet avec blocage)
Bonjour, depuis mon espace client, je ne peux activer l'option Internationale (accès à internet avec blocage)
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