Question en attente de réponse
Commande de nouvelle carte SIM non reçue depuis plus d'une semaine
" Nous vous confirmons que, conformément à votre demande, la commande de votre nouvelle carte SIM a bien été enregistrée. Celle-ci vous sera livrée sous 3 à 5 jours ouvrés à l’adresse suivante (...)" : c'est le message que j'ai reçu depuis le 03 et après 18/04. Notons que c'est la deuxième fois que je fais la demande urgente de ma nouvelle carte SIM suite au vol de mon smartphone. la 1ere fois c'était le 03 mais comme je ne recevais aucun message, j'ai fait une deuxième demande mais depuis là rien. Que faire sauvez moi, Puisque rien ne parvient à mon adresse alors que je suis hors ligne, je voudrais avoir le numéro RIO pour changer d'opérateur SVP !!!!
Réponses
Un conseiller peut-il me sauver SVP ???
Bonjour Moïse,
Je suis navré pour cette gêne occasionnée.
Je constate que vous avez demandé la portabilité de votre numéro, la résiliation de votre ligne sera effective le 10/05/2024.
En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers notre service.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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