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Question en attente de réponse

Carte sim non reçu no

ABDRAHAMANE D.
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ABDRAHAMANE D.

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Bonjour j'ai commandé ma carte sim depuis le vendredi 12/04/24 avec une de mes lignes ki ce termine par 40 42 à ce jour j'ai n'ai tjr pas reçu à l'adresse dans le Paris 13eme

Réponses

Bonjour ABDRAHAMANE,

Vous avez effectué une commande de remplacement le 12/04/2024, elle a été expédiée le 15/04/2024.

Etant donné que le délai de livraison est dépassé, je vais vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement.

Afin d’échanger sur vos données personnelles en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N’oubliez pas s’il vous plait de cocher la case “J’accepte les messages privés pour le traitement de mes questions” Pour recevoir nos mails.

A toute de suite.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

ABDRAHAMANE D.
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ABDRAHAMANE D.

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Merci de me renvoyer à mon mo domicile à vitry-sur-seine

Bonjour ABDRAHAMANE,

Merci pour votre retour.

J’ai effectué l’envoi d’une nouvelle carte SIM.

Le délai de réception d’une commande est de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

Dès réception de la commande, je vous invite à l'activer en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d’activation est de 2h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

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