Question en attente de réponse
pourquoi n'ai-je plus de connexion internet
Cela persiste sans arrets et j'en ai marre durant plusieurs jours de suite et a répétitions dans les mois qui s'écoulent j'ai sans arrets des pertes de connexion internet.
Merci de reparer et de me faire un remboursement sur 21 jours sans 4g sans 3g sans aucunes connexion internet utilisable
Réponses
Bonjour RACHID,
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes :
Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Je n'ai rien supprimer ni changer quoi que se soit dans les parametres du telephone du jour au lendemain s'est devenu impossible sans raison sa part sa revient le lendemain puis sa repart impossible de se connecter puis sa revient 12h apres je paie pas pour avoir un abonnement de 10 ou 15 jours mes prélèvements sont bien fait sans manquement donc soit vous faites quelque chose et un geste commercial pour ces perte de connexion soit je serais quoi faire tres rapidement
Bonjour RACHID,
Afin que je puisse traite votre demande et vous communique les bonnes informations, je vous prie de répondre aux questions:
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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