Question en attente de réponse
pourquoi je paye depuis 2 mois 19,98 euros au lieu de 9,98
depuis le mois de mars je suis débité directement sur mon compte de cette somme alors que je n'est rien changé à mon forfait, pouvons nous régler cela rapidement
Réponse
Bonjour FRANCK,
Je constate que vous avez deux lignes chez nous.
Les deux dernières factures regroupent les deux abonnements en un seul prélèvement, raison pour laquelle le montant de vos factures est changé.
Pour consulter vos factures, je vous invite à accéder à votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis Accéder à toutes vos factures en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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