Question en attente de réponse
Bonjour, j’ai fait une commande d’une nouvelle carte sim et toujours rien reçu
je voudrais vérifier l’adresse a la quelle a été envoyer merci
Réponses
Bonjour j'ai perdu mon téléphone je voulais une nouvelle puce comment faire s'il vous plaît
Bonjour NAIMA,
Je suis navré d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre carte SIM.
Votre commande de carte SIM effectuée le 21/04/20 a été expédiée le jour même.
Etant donné que le délai de livraison est dépassé, je vais vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement.
Afin d’échanger sur vos données personnelles en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N’oubliez pas s’il vous plait de cocher la case “J’accepte les messages privés pour le traitement de mes questions” Pour recevoir nos mails.
A toute de suite.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Pape,
Je constate qu’une commande de remplacement a été effectué le 26/04/02024 via votre espace client et expédiée le jour même.
Nos délais de livraison sont de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Les cartes SIM de remplacement se font en lettre simple sans numéro de suivi.
Soyez rassuré vous êtes toujours dans les délais.
Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’information concernant l’activation de la carte SIM:https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d’activation est de 2h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement de mobile.
Excellente journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour NAIMA,
J’ai effectué l’envoi d’une nouvelle carte SIM.
Dès réception de la commande, je vous invite à l'activer en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d’activation est de 2h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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