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Question en attente de réponse

Réseau 4g sur Séville

CLEMENCE B.
CLEMENCE B.

CLEMENCE B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour
Arrivée sur Séville hier, je ne dispose pas de connexion internet malgré une connexion à l'arrivée sur le réseau local orange.
Je ne peux pas accéder à une quelconque utilisation d'internet avec mon mobile.
Y a t il un paramétrage à faire?
Merci de votre réponse

Réponse

ZOUHAIR A.
ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

Niveau
5
15270 / 40000
points
Equipe

Bonjour Clemnce,

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre site communautaire.

Votre forfait vous permet de bénéficier d'appels, de SMS et de MMS en illimité en UE/DOM, ainsi que de 11Go d'internet.

Avant de procéder à toute manipulation, nous vous suggérons de :

  • Éteindre votre téléphone portable.
  • Retirer et réinsérer votre carte SIM.
  • Allumer à nouveau votre téléphone portable.
  • Pour trouver une connexion réseau en espagne,je vous suggère de procéder à une recherche manuelle en suivant les étapes ci-dessous svp :

    Paramètres
    Connexions
    Réseaux mobiles
    Opérateur de réseau
    Recherche de réseaux
    Patienter durant la recherche, puis sélectionnez l un de ses reseaux:

    -Orange Spain
    -XFERA Spain
    -Telefonica Moviles Spain

    Si, malgré cette recherche manuelle, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au réseau, passez à nouveau en mode de recherche automatique et effectuez la seconde manipulation suivante svp :

    Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM qui peut s’intituler :

    Service utiles
    Numéros utiles
    Service opérateur
    Service NRJ Mobile

    Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support

    – Sélection Mode.
    – Manuel
    – International..

    Activer /désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile.

    N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/

    Zouhair, Conseiller Assistance Mobile

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