Question en attente de réponse
Montant incompréhensib
Bonjour,
J'ai un forfait à 4,99 €.
Je viens de recevoir un mail m'indiquant que mon prochain prélèvement sera de 10,99 € alors que je n'ai aucun hors forfait et aucune option payante.
Comment cela peut-il être possible ?
Cordialement.
Réponse
Bonjour FAICAL,
Votre facture du 23/04/2024 est d'un montant de 10,99 EUR, car la remise dont vous avez bénéficié de 5 EUR pendant 12 mois a expiré.
Une remise de 6EUR sera appliquée sur votre ligne le 21/05/2024 pour une durée illimitée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile
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