Question en attente de réponse
bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les données mobiles mais chaque mois je reçois des facturations .
Réponse
Bonjour AFI JUSTINE,
Le prélèvement de 18/04/2024 a été rejeté le jour même sous motif : provision insuffisante.
Je vous confirme que le règlement par carte bancaire a été effectué le 27/04/2024 depuis votre espace client.
La remise en service a été faite avec succès.
Afin d'éviter les rejets des prélèvements t la suspension des SMS et la restriction d'internet, je vous propose de changer la date de prélèvement si la date actuelle ne vous convient pas, sachant que c'est acte facturé à 5 EUR.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée et un bon début de semaine.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, comment activer Voix Premium pour éviter le basculement vers la 3g lors des appels ? Merci de votre aide !
Bonjour, je ne trouve pas Voix Premium dans mes options de l'espace client : pouvez-vous l'activer SVP ? D'avance, merci beaucoup ! -
Code RIO étrangr
Bonjour, Je souhaiterais obtenir mon code RIO mais je suis à l’étranger et le 3179 ne fonctionne pas. Pourriez vous me le transmettre par mail ? Merci d’avance -
Problème connexion réseau à Prague
Bonjour je suis à Prague mais malheureusement je n ai pas de réseau pour me connecter en roaming malgré le mode itinérant activé . Pourriez vous faire le nécessaire ? Merci
-
-
-
Ikram a répondu
-
AFI JUSTINE a posé une nouvelle question
-
