Question en attente de réponse
SMS jamais envoyé au 81174
Bonjour, comme bon nombre de vos utilisateurs, ma ligne s'est faite taxée d'un sms jamais envoyé à 4,50€. Merci de protéger ma ligne sans que cela soit à ma charge, il en est de votre responsabilité. Merci d'activer le blocage de numéros surtaxés pour toute notre flotte familiale.
Cf. La réponse qui a été faite à un abonné : https://www.assistance-mobile.com/questions/3329640-81174...
cette réponse me convient très bien et je vous en remercie par avance.
Merci de me confirmer la mise en place de ce blocage et le remboursement des 4,50€.
Bonne journée,
Réponse
Bonjour Bertrand,
L’Option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte gratuit permet de protéger le terminal en interdisant des usages surtaxés.
Cette option bloque :
- Des SVA (services à valeur ajoutée)
- Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
- Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo) Soyez rassuré, je viens de vous activer l’option de blocage sur les quatres lignes.
Le délai d’activation est de 2h à 24h.
Je suis navrée, nous n’avons pas la possibilité de vous rembourser, cela est indépendant de notre opérateur.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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